Política de reembolso

🔁 Política de Devoluciones y Reembolsos

En Sublidream by Jade cada producto se elabora con dedicación y cuidado, asegurando la mejor calidad. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros artículos, aplican las siguientes condiciones:

🎨 Productos personalizados

Todos los productos personalizados se fabrican según las especificaciones del cliente.
Por esta razón, no se aceptan devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez confirmado el pedido y aprobado el diseño.

📦 Productos defectuosos o dañados

Si tu pedido llega dañado, con defectos o con error de impresión, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega al correo sublidreambyjade@yahoo.com o al teléfono 305-518-7891.
Es necesario incluir una foto o video del producto y del empaque original.
Evaluaremos el caso y, si corresponde, ofreceremos reposición sin costo adicional o reembolso parcial o total, según la situación.

🚫 Casos no cubiertos

No se realizarán devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:

Error en la dirección proporcionada por el cliente.
Diferencias leves de color o tamaño derivadas de las configuraciones de pantalla o producción.
Productos usados, lavados o alterados por el cliente.

💰 Reembolsos (si aplica)

Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 3 a 5 días hábiles, utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra (Zelle o tarjeta).
Recibirás una notificación por correo electrónico una vez emitido el reembolso.

📞 Contacto

Para cualquier duda o reclamo, puedes comunicarte con nosotros en cualquier momento:
📩 sublidreambyjade@yahoo.com
📱 305-518-7891
🕒 Disponibles 24 horas, todos los días.